01 Réactivité

Notre objectif est de répondre à vos questions et vos besoins  avec un maximum de rapidité et d’efficacité. Nous pouvons rester en contact permanent avec vous et par tous les moyens qui vous conviennent: téléphone, courrier électronique, vidéoconférence, messagerie instantanée ou téléphone portable.  Nous sommes aussi reliés au marché de façon très étroite. Le résultat : nous sommes en mesure d’agir vite et efficacement face aux événements dès qu’ils se produisent.   

02 Assistance

Nos équipes sont en permanence à votre disposition pour vous apporter assistance et conseil. Si nous ne pouvons pas vous aider directement, nous trouvons une solution à votre problème.

03 Flexibilité

Notre métier: nous adapter à vos besoins. Nous travaillons pour établir les conditions et les offres de prix les plus appropriés à votre entreprise.  

04 Transparence

Nous veillons à ce que nos propositions soient claires et simples afin que vous sachiez toujours ce qu’il en est.  Nous travaillons en toute transparence, depuis la lisibilité des offres que nous vous envoyons jusqu’à la clarté des contrats. Si vous nécessitez notre assitance, nos équipes commerciales et notre service client sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous conseiller.

05 Innovation

L’environnement évolue et nous cherchons aussi  à anticiper ces évolutions en vous proposant des produits innovants. Bien que nous connaissions la qualité de nos produits, nous savons aussi qu’il est toujours possible de faire mieux. Aussi sommes-nous sans cesse en quête de nouvelles façons d’améliorer nous produits existants.

06 Compréhension

Avant de pouvoir répondre aux attentes des clients, il faut d’abord les comprendre. Notre approche consiste à réfléchir nos offres d'un point de vue client.

07 Clarté

Nous tenons à ce que les choses restent simples et claires.  Le but est d'avoir un échange constructif et adapté qui nous permet de formuler des réponses et des propositions qui répondent à vos attentes.

08 Sécurité

Nous faisons partie du groupe Gazprom, l’une des plus grandes sociétés énergétiques mondiales et le plus grand producteur de gaz naturel au monde, qui approvisionne la France en gaz depuis plus de 30 ans. Vous pouvez donc compter sur un approvisionnement stable et fiable, et sur la solidité de notre structure financière.

09 Anticipation

Nous investissons du temps et des ressources pour anticiper les tendances et les besoins afin de proposer une palette de produits et de services qui réponde déjà à vos attentes.

10 Proximité 

Avec nous, vous n'aurez pas à faire à un correspondant téléphonique anonyme et encore moins à un système de réponse automatique. Nous tenons à ce que vous ayez pour interlocuteur un expert capable de vous aider. Par conséquent, si vous appelez, c’est une personne de notre équipe commerciale qui sera à l’autre bout de la ligne.