Qu’est-ce que Gazprom Energy ?

Gazprom Energy est une des filiales du Groupe Gazprom en charge de la commercialisation du gaz en France auprès des clients finaux. Gazprom Energy a débuté son activité commerciale sur le marché français en 2006 et fournit en gaz naturel des clients finaux depuis 2007.

L’offre commerciale de Gazprom Energy s’adresse à l’ensemble des consommateurs professionnels de gaz naturel (y compris les clients assurant des missions d’intérêt général).

Une équipe commerciale dédiée assure le développement des ventes de gaz naturel auprès des clients industriels, entreprises et collectivités locales ainsi que pour les clients paneuropéens.

Qu’est-ce que le Groupe Gazprom ?

Le Groupe Gazprom est le leader mondial de production de gaz naturel. Il maîtrise toute la chaîne du gaz, de l’exploration à la commercialisation auprès des clients finaux. Le groupe est composé de plusieurs filiales :

• Gazprom Export
• Gazprom Germania GmbH
• Gazprom Marketing & Trading Ltd (GM&T)
• Gazprom Marketing & Trading Singapore Pte Ltd
• Gazprom Marketing & Trading USA Inc.
• Gazprom Marketing & Trading France SAS
• Gazprom Marketing & Trading Germania GmbH
• Gazprom Global LNG Ltd
• Gazprom Marketing & Trading Retail Ltd (trading as Gazprom Energy)

D’où vient le gaz commercialisé par Gazprom ?

L'origine du gaz de Gazprom:

• Nous sommes le 1er producteur au monde de gaz et nous disposons de 17 % des réserves mondiales de gaz naturel en Russie.
• Nous sommes un fournisseur fiable depuis plus de 30 ans dans le cadre de contrats longs terme avec la France. Nous livrons en France 100 TWh de gaz naturel par an, soit 20 % des volumes de gaz naturel consommés en France.
• La France est pour nous le 4ème  marché d’exportation de gaz de l’Union Européenne. 
• Nous fournissons 25 % des besoins de l’Union Européenne dans 23 pays de l’Union Européenne.
• Nous stockons du gaz en France dans les stockages gérés par GRTgaz afin de répondre aux besoins de nos clients français, quels que soient les aléas climatiques.
• Nous disposons également de parts dans les stockages physiques de gaz sur le territoire de l’Union Européenne, notamment au Pays-Bas (Bergermeer) et en Allemagne (Reden).

Est-ce que la livraison de gaz est sécurisée ?

• La livraison du gaz reste une mission de service public dont l’Etat garde la responsabilité et le contrôle.
• Votre approvisionnement en gaz naturel reste assuré par votre gestionnaire de réseau actuel (GrDF dans 99 % des communes)
• Le gaz vous sera livré dans les mêmes conditions de sécurité et dans les mêmes normes de qualité qu’aujourd’hui.
• Seul GrDF est habilité à intervenir sur le réseau d’alimentation de gaz de votre compteur.
• Le coût de la livraison de gaz est fixé par l’Etat. Ce prix :

        - Est compris dans l’offre Gazprom
        - Est le même quel que soit votre fournisseur
        - Est calculé en tenant compte de votre consommation annuelle et de votre implantation géographique.

Est-ce que j’ai la garantie d’un approvisionnement constant en gaz ?

Interventions sur le réseau:

• Une coupure de gaz est liée à un problème au réseau GrDF.
• Dans ce cas, ce sera GrDF qui interviendra dans les mêmes délais et ceci quel que soit votre fournisseur de gaz.
• GrDF, dans le cadre de sa mission de service public, garantit à tous les consommateurs de gaz:

         - Une livraison continue et une qualité de gaz constante.
         - Un numéro de dépannage accessible en permanence.
         - Un service d’intervention 24/7 pour les urgences.

Cette mission de dépannage de GrDF est observée de près par la Commission de Régulation de l’Energie. Cet organisme indépendant contrôle le bon fonctionnement du marché de l’énergie dans le cadre de son ouverture.

Accréditations de fourniture de gaz

• Gazprom détient l’ensemble des autorisations de fourniture de gaz naturel délivrées par le ministère de l’Industrie, y compris pour l’approvisionnement des établissements d’enseignement, de santé et de sécurité publique.
• Ces agréments nous ont été remis après étude de nos capacités techniques et financières à garantir la fourniture de gaz à nos clients en toute circonstance.
• Cette licence est publiée dans le Journal Officiel de la République Française, sous l’arrêté du 5 novembre 2010 autorisant la société Gazprom Marketing & Trading Retail Limited à exercer l’activité de fourniture de gaz naturel.

Cette démarche de l’État a pour but de protéger et de sécuriser le client. S’agissant de son approvisionnement, Gazprom est assujetti aux mêmes critères d’exigence que GDF.

Comment changer de fournisseur ?

• À la signature de votre contrat, vous mandatez Gazprom Energy qui s’occupe de l’ensemble des démarches pour :
  
  

  - Résilier votre ancien contrat de fourniture
  - Communiquer au gestionnaire du réseau de distribution le rattachement de votre compteur à Gazprom Energy
  - Récupérer l’historique de vos données de comptage et le volume de gaz consommé au cours des douze derniers mois. 

• Afin d’effectuer ces démarches, nous avons besoin des données figurant sur votre dernière facture de gaz.
• Le changement de fournisseur est une démarche administrative gratuite.

La qualité de gaz restera-t-elle la même ?

Les standards de qualité du gaz livré sur le territoire français sont définis par GDF Réseau et s’appliquent à tous les fournisseurs.

Les normes de qualité du gaz livré sont garanties et contrôlées par GDF transport et GDF distribution.

Le comptage est-il fiable ?

• Le relevé des compteurs est toujours géré par GRDF quel que soit le fournisseur.
• La fréquence des relèves reste inchangée et est déterminée par votre consommation annuelle.

Gazprom Energy apporte sa technologie et son savoir-faire pour assurer un relevé automatique de vos compteurs. 

Le compteur intelligent est le nouvel outil technologique qui vous permet de suivre votre consommation en temps réel. Cet outil raccordé à votre compteur de gaz envoie un signal SMS à Gazprom Energy, qui est ensuite transmis dans votre espace client sur notre portail sécurisé. 

Comment Gazprom répond-il à vos besoins ?

Dans le contexte actuel de l’ouverture du marché de gaz, le prix de votre gaz est déterminé en fonction de trois critères :

• Votre consommation annuelle de gaz.
• Sa répartition au cours de l’année.
• La situation géographique de votre commune.

Jusqu’en 2004, le prix du gaz était non négociable et réglementé. Il était fixé par l’Etat deux fois par an. Depuis 2004, la fourniture de gaz est ouverte à la concurrence pour tous les clients professionnels et vous pouvez désormais choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Gazprom Energy vous propose d’étudier vos besoins et de vous remettre les offres les mieux adaptées à vos attentes.